IA PARA · HOTELES Y TURISMO
Reservas directas 24/7, en el idioma del huésped
Cada reservación que entra por una OTA te cuesta entre 15 y 25% de comisión. Cada mensaje que un huésped manda a medianoche sobre la hora de check-in le cuesta la mañana a tu equipo. Un agente contesta en español, inglés, francés o portugués, cotiza tu disponibilidad real, cierra la reservación directa y cuida al huésped desde "¿hay estacionamiento?" hasta "¿puedo salir tarde?".
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Dónde se van las horas hoy
- Los huéspedes escriben por WhatsApp e Instagram en cuatro idiomas, a toda hora, y esperan respuesta ya
- Las comisiones de OTAs crecen mientras las reservas directas se estancan porque nadie contesta el canal directo a tiempo
- El tiempo de recepción se va en solicitudes repetitivas (toallas, taxi, horarios de tours) en lugar de los huéspedes en el lobby
Lo que construimos para hoteles y turismo
- Agente de reservaciones en WhatsApp e Instagram conectado a tu PMS o channel manager: cotiza, reserva, cobra, vende extras
- Agente de atención al huésped en varios idiomas, con solicitudes de housekeeping y concierge enviadas a la persona correcta
- Automatizaciones de mensajes antes, durante y después de la estancia, más campañas para que huéspedes pasados vuelvan a reservar
Los agentes detrás: Ventas · Atención · Operaciones
Una semana con Be Genius
Una pareja en Montreal pregunta en francés, a las 2am hora tuya, por una habitación para el puente. El agente cotiza disponibilidad real, ofrece el upgrade con vista al mar y un tour a un cenote, manda un link de pago y confirma. El día de llegada manda las instrucciones de check-in; durante la estancia reserva un taxi y una mesa; al salir pide una reseña. Tu recepción pasó ese tiempo con los huéspedes que tenía enfrente.
Qué necesita para arrancar
- Tu WhatsApp Business e Instagram, y el PMS o channel manager que usas (o un calendario)
- Tarifas, políticas, amenidades y las experiencias que quieres vender
- Qué solicitudes llegan directo al staff y cuáles resuelve el agente solo
Primer agente en vivo en 14 días, primero con un rol acotado y más autonomía conforme se gana la confianza. Empieza con un diagnóstico gratis de 30 minutos.
Preguntas frecuentes
¿Reemplaza nuestro channel manager o PMS?
No, trabaja con ellos. Lee disponibilidad y tarifas, crea la reservación y la entrega a tu sistema actual. Si no tienes sistema, empezamos con un calendario y después podemos construir uno con la forma de tu propiedad.
¿Qué tan bien habla otros idiomas?
Nivel nativo en los idiomas principales que usan tus huéspedes. Detecta el idioma desde el primer mensaje y se queda en él, incluso en los mensajes previos y durante la estancia.